苏州园区一站式服务中心严格按照ISO9001质量管理体系和5S管理规范

苏州工业园区行政审批局职能

一、运行模式

独立运行机构。

二、机构职能

1．贯彻执行法律法规和行政审批制度改革政策措施；负责行使划转部门和单位的行政审批职责，并对审批行为承担相应法律责任。

2．负责创新行政审批工作机制和优化行政审批流程工作。

3．负责对局机关、相关事业单位及进驻职能部门工作人员的业务指导、业务培训、日常管理和业务考核工作。

4．负责网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”政务服务平台的建设和管理工作；负责网上审批和信息公开工作；负责对接园区政务网络信息化体系、电子监察平台、信用平台等公共服务平台以及各业务条线的专业化平台，与各业务部门建立监管推送机制。

5．负责对进驻办事大厅的相关职能部门行政服务工作的规范、管理和监督工作；负责对区内相关单位的窗口服务进行统筹协调、标准化建设、联网运行及监督管理；负责对街道、社工委、功能区政务服务体系进行对接管理及联网运行。

6．负责行政审批档案材料的整理、保管、查询等工作。

7．承担工委、管委会交办的其他任务。

三、内设机构

苏州工业园区一站式服务中心职能

一、运行模式

苏州工业园区管委会直属事业单位，苏州工业园区行政审批局下属事业单位。

二、机构职能

集中、统一对外办理园区内中外企业的批准设立、开工投产、生产运行方面的行政审批业务，提供经济社会管理中部分个人事项的服务与协调，并对进驻中心的相关窗口实施组织协调、管理监督和指导服务。

三、部门设置

四、管理规范

一站式服务中心严格按照ISO9001质量管理体系和5S管理规范对所有窗口实施标准化、规范化管理，窗口工作人员须统一着装（含条线制服）、挂牌上岗，做到对客户热情接待，严格按照承诺时限完成各办理事项。

如有服务人员态度消极、超出承诺办事时限，客户可以进行投诉。

来源：苏州园区一站式服务中心